Do chão de loja à liderança: como programas internos estão revelando talentos ocultos no varejo

Identificar talentos ocultos, promover o crescimento interno e reconhecer o potencial daqueles que atuam na linha de frente: essa tem sido a fórmula de sucesso da Hortifruti Natural da Terra para cultivar uma cultura de valorização e protagonismo profissional. Em um setor tão desafiador quanto o varejo alimentar, a rede encontrou no desenvolvimento de seus próprios colaboradores a chave para resultados sustentáveis e uma liderança cada vez mais conectada à essência do negócio.

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Daniel Milagres é um exemplo vivo desse processo, atual CMO da Hortifruti Natural da Terra, iniciou sua jornada como empacotador e hoje lidera a área de marketing da companhia. “A Hortifruti Natural da Terra tem como premissa que talentos podem surgir em qualquer área da empresa, desde o atendimento nas lojas até os bastidores da operação, centro de distribuição e escritórios. Além dos programas formais, cultivamos uma cultura de proximidade e valorização genuína das pessoas”, afirma Milagres.

Segundo Daniel, o segredo não está apenas em sistemas robustos de avaliação, mas principalmente em uma liderança capaz de enxergar além do óbvio. “Incentivamos líderes a estarem atentos aos potenciais ao seu redor e oferecemos oportunidades reais de crescimento, sempre com base em atitude e vontade de aprender. Nossa alma é de feirante, então os talentos aqui têm que ter brilho no olhar e vontade de atender bem”, diz o executivo.

Olhar individual e programas para identificar talentos

Milagres explica que a cultura organizacional, alicerçada na valorização individual, reflete-se em trilhas de desenvolvimento pensadas para atender aos diferentes perfis e momentos de carreira. “Trilhas de desenvolvimento, avaliações frequentes e movimentações internas fazem parte da nossa rotina. Mas, o que realmente faz a diferença é o olhar individual: entendemos que cada história é única e, por isso, buscamos caminhos de crescimento que respeitem o tempo, o perfil e os sonhos de cada colaborador”, destaca o CMO.

A visão estratégica da rede Hortifruti Natural da Terra se materializa em programas como o EIROS, voltado à capacitação técnica e comportamental dos colaboradores, e na plataforma UniNatural, que oferece trilhas de aprendizagem personalizadas, com conteúdos interativos e alinhados à operação da rede. De acordo com a empresa, os melhores talentos muitas vezes já estão dentro de casa e, por esse motivo, ela promove ativamente o recrutamento interno e investe em iniciativas de capacitação.

Segundo a rede HNT, a identificação de talentos também é pautada por critérios objetivos, tanto é que para mapear competências e identificar o potencial de liderança entre os profissionais da base operacional, a Hortifruti Natural da Terra utiliza critérios como desempenho consistente, proatividade, colaboração e alinhamento com os valores da empresa. Além disso, a rede informa que ferramentas como a avaliação de desempenho, aliadas ao acompanhamento contínuo das lideranças, são fundamentais nesse processo.

Da obra até a gerência

De acordo com a rede, a inteligência de dados tem sido um recurso importante para tornar os programas mais eficientes já que as informações analisadas alimentam os planos de carreira estruturados, possibilitando que os líderes tenham visibilidade sobre as evoluções individuais e tomem decisões embasadas. A empresa afirma que esses programas impactam diretamente o engajamento e a retenção, deixando claro que existem oportunidades reais de crescimento dentro da empresa. A rede também entende que, ao se sentirem valorizados e reconhecidos, os colaboradores aumentam seu nível de motivação e pertencimento, o que reflete diretamente na entrega de uma experiência memorável e no fortalecimento da cultura organizacional.

Um dos exemplos inspiradores da rede Hortifruti Natural da Terra é José Gilmar de Farias Gomes, gerente da unidade de Icaraí, em Niterói (RJ), que começou sua trajetória há mais de 25 anos como colaborador terceirizado na construção da loja que hoje gerencia. Aos 19 anos, foi convidado a integrar o time da varejista e percorreu um longo caminho, passando por funções operacionais e de liderança até assumir o cargo atual. “Minha trajetória de desenvolvimento na empresa foi marcada por dedicação e persistência. O momento que considero decisivo para minha transição para a gestão foi quando aceitei novos desafios e assumi meu primeiro cargo como líder. Isso aconteceu em uma loja recém-inaugurada, em dezembro, um período de grande movimento, e foi ali que percebi que os desafios eram muitos, mas também as oportunidades de crescimento”, relembra.

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Incentivo ao desenvolvimento pessoal

A história de José Gilmar também ilustra como o incentivo ao desenvolvimento pessoal está presente na cultura da companhia. “Sabendo disso, me dediquei aos estudos (só tinha a 3ª série quando comecei) e hoje sou formado em Processos Gerenciais. A empresa sempre valorizou quem quer fazer diferente e eu sempre busquei fazer minha parte com responsabilidade e empenho”, conta o gerente de unidade da Hortifruti Natural da Terra.

Para quem deseja seguir o mesmo caminho, José Gilmar é direto: “Meu conselho para quem está começando é simples: trabalhe todos os dias como se fosse o primeiro, com entusiasmo e vontade de aprender. O crescimento vem naturalmente quando você se dedica de verdade.” Daniel Milagres reforça que muitos dos talentos presentes nas áreas corporativas começaram exatamente no atendimento direto ao cliente. “Temos vários exemplos aqui, na minha equipe mesmo vários colaboradores vieram das lojas e hoje atuam em nossa Matriz”, completa o CMO.