Andorinha Hiper Center: o supermercado que transformou proximidade em estratégia de sucesso

O Andorinha Hiper Center, em Santana, na zona norte de São Paulo, é um daqueles casos únicos no varejo supermercadista brasileiro. Ao contrário das grandes redes, que espalham filiais pela cidade, o Andorinha aposta em uma única loja — e faz dela um gigante: são mais de 6.000 m² de área de vendas, faturamento anual que passa de R$ 800 milhões e um desempenho por metro quadrado bem acima da média do setor.

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Essa escolha não foi por acaso. A ideia sempre foi valorizar o que o Andorinha tem de mais forte: a proximidade com a comunidade. “Optamos por estar perto, ouvir o cliente e oferecer uma experiência que vai muito além da compra. Queremos ser um ponto de encontro das famílias da região”, conta Adilson Gouveia, sócio-diretor.

Entre os mais de 16 mil SKUs ativos, destacam-se as categorias de açougue e hortifruti, reconhecidas pelos clientes pela qualidade e frescor. “O mix diversificado atende desde o cliente de abastecimento até o de conveniência, sempre com foco em qualidade, variedade e preço justo”, afirma Gouveia.

Outro pilar do sucesso, segundo o gestor, é o clima organizacional positivo, com uma equipe engajada e treinada para manter um atendimento diferenciado, algo que reforça a identidade da marca junto ao consumidor.

Hiper e shopping juntos

Inaugurado em 1974 com apenas 300 m², o Andorinha cresceu de forma orgânica, adquirindo imóveis vizinhos e reinvestindo resultados. Em 2005, incorporou o shopping anexo, que hoje está em expansão, com previsão de dobrar de tamanho até 2026. O espaço reúne praça de alimentação, estacionamento próprio e serviços diversos, reforçando o conceito de conveniência e lazer.

Com mais de meio século de história, o Andorinha segue investindo, além da expansão do shopping, em indústria própria de produção e também no fortalecimento do e-commerce. O objetivo, no entanto, vai além dos números: “Queremos perpetuar nossos valores e continuar sendo um lugar único na vida das pessoas”, enfatiza o executivo.

Apesar de ser uma empresa familiar, a governança do Andorinha conta com comitês e conselheiros externos, unindo tradição e inovação. “Nosso modelo é baseado em valores sólidos, como fé, honestidade e respeito, ao mesmo tempo em que profissionalizamos decisões e abrimos espaço para novas gerações”, diz.

Além da operação comercial, o Andorinha mantém um trabalho social como um compromisso com a comunidade do entorno por meio do CCIJ – Centro de Convivência Infância Juventude Thomaz Gouveia Netto, que apoia mais de 150 crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade no bairro do Mandaqui. A empresa também investe em práticas de redução de desperdício, modernização de processos e incentivo ao consumo consciente.

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No campo do consumo consciente, o Andorinha direciona suas atividades com foco na redução de desperdícios, no incentivo a escolhas responsáveis e na modernização de processos internos. “Nossa visão é que sustentabilidade também passa pelo compromisso social e pela responsabilidade de deixar um legado positivo para a comunidade”, diz o diretor. “Queremos perpetuar nossos valores e continuar sendo um lugar único na vida das pessoas”, finaliza.