Auditório Temático: Vender mais e melhor

Conquistar visitas qualificadas para os canais de e-commerce pode ser a diferença entre o crescimento e o fechamento do negócio. Nesta primeira palestra que aborda vender mais e melhor, nesta edição da APAS Show 2025, Fábio Beato Marques, head das verticais de Beleza e CPG/Supermercados no Magazine Luiza, apresenta como explorar estratégias para ampliar a visibilidade do supermercado na Internet, atrair visitantes e convertê-los em compradores fiéis. Segundo o executivo, são diversas possibilidades de aportes no digital que precisam ser avaliadas de acordo com os insights e os resultados que produzem.

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Engajamento Digital e Geração de Conteúdo

Bruno Mello, fundador do Mundo do Marketing, aborda sobre o quão importante é a geração de conteúdo relevante para construir relacionamentos duradouros com o público no meio virtual. Também traz exemplos bem-sucedidos de formas de produzir materiais que despertem atenção e reforcem a confiança na marca. “Como eu capto a atenção das pessoas? Só faço isso se eu ofereço algum conteúdo para ela para gerar engajamento. Com a atenção das pessoas eu ganho o tempo delas e o valor para as marcas”, diz Mello.

Segundo ele, ainda não há entendimento das pessoas sobre investimento em conteúdo. Porém, dos usuários na Web, somente 3% estão de fato comprando na rede. A grande maioria pode ser impactado por algum conteúdo que leve a compra. “A empresa de vocês precisa ser uma Globo, uma Netflix”, diz Mello. Vale ressaltar que o conteúdo precisa estar alinhado com a marca. Interativo, multicanal e multiplataforma com dois objetivos: prestação de serviços com entretenimento. Além de ter qualidade, ineditismo e planejamento dos canais.

KPIS do Marketing Digital

Em um mundo digital cada vez mais complexo, medir sucesso apenas por likes ou visualizações já não é suficiente para conquistar e sustentar mercados. É preciso ir além dos números superficiais e identificar quais KPIs são realmente estratégicos para transformar a presença digital em resultados sólidos. “O grande diferencial hoje é compreender como essas métricas corretas podem fortalecer não apenas o posicionamento das marcas no ambiente digital, mas, principalmente, potencializar o desempenho das lojas físicas”, diz Caio Camargo, Co-host do Varejocast e moderador do painel. “Como CPF você pode ficar fora das redes sociais, mas no CNPJ não é possível “, diz Camargo sobre o investimento das marcas no ambiente digital.

“No marketing digital, medir é tão importante quanto executar e saber quais métricas realmente indicam crescimento sustentável pode ser o diferencial entre ações bem-sucedidas e desperdício de investimento. Mas quais KPIs priorizar? Como transformar dados em decisões estratégicas? Mais do que acompanhar curtidas e impressões, é essencial entender métricas que impactam diretamente a conversão, retenção e rentabilidade.”, complementa Fernanda Dalben, diretora de marketing e trademarketing estratégicos da rede de Supermercados Dalben.

“Temos que buscar o equilíbrio. Porque há prós e contras na nossa exposição nas redes sociais em busca do engajamento e conversão”, diz Fernanda que trouxe a cultura das mídias sociais para a rede.

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Para Karol Chokyu, ou Barol Babadeira, como ficou conhecida a "influencer" de supermercados que também é sócia e conselheira do grupo Royal e CEO do Grupo KB, é importante se aproximar dos clientes. “Eu comecei mostrando a minha mão. Eu contratava artistas da Globo para fazer propaganda, mas hoje sou eu e minha família que aparecem”, diz.

O cruzamento dos dados do varejo com os da indústria é um grande poder. “Ter entendimento da jornada do consumidor é um insight que gera resultado”, Karina Arcuri, diretora de e-commerce e CRM da Ambev.