Giassi Supermercados usa ferramenta de Inteligência Artifical em operação logística

O Giassi Supermercados, rede varejista de Santa Catarina, realizou uma parceria com a Envoy, plataforma baseada em IA que transforma o gerenciamento das entregas, visando utilizar a tecnologia de forma estratégica para ampliar sua eficiência logística e aprimorar a experiência do consumidor. A rede passou a contar com rastreabilidade em tempo real, roteirização otimizada por IA e visibilidade completa da operação, além de expandir sua cobertura geográfica.

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"Foi bastante assertiva a escolha da Envoy, estávamos pesquisando várias plataformas de delivery e vimos na solução uma experiência e uma expertise, que era o nosso objetivo. Queríamos transformar a entrega das compras do cliente em um serviço que agregasse valor à compra, e que fosse feita de forma mais assertiva, econômica e pontual", comenta José Roberto Sampaio, gerente de Logística do Giassi Supermercados.

Com a integração da IA, o sistema Envoy otimiza processos ao longo de toda a cadeia logística, da coleta à entrega final, oferecendo controle da operação, transparência e aprimoramento contínuo. A tecnologia é aplicada na roteirização inteligente, permitindo calcular rotas mais rápidas e econômicas, e nos dashboards, que apresentam indicadores-chave detalhados para suporte estratégico à tomada de decisão.

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A plataforma também oferece a possibilidade de monitorar indicadores-chave de desempenho, como a performance das lojas, o SLA (Service Level Agreement) e a localização dos motoristas em tempo real. "Conseguimos fazer uma associação do desempenho das entregas com o controle da frota e identificar áreas com maior ou menor incidência de entregas, o que nos permite tomar ações estratégicas nessas regiões", afirma Sampaio.