Retail Experience discute IA, cultura e novas jornadas no varejo

O Retail Experience – Fórum de Inovação para supermercado, que aconteceu no dia 20 de maio durante a APAS SHOW 2026, reuniu lideranças do setor para discutir como a inteligência artificial, a cultura de inovação e as jornadas híbridas podem ampliar a eficiência e recriar valor no varejo. Com mediação de Romano Pansera, a programação foi dividida em três painéis, abordando desde o uso da IA nas alavancas certas até o impacto de modelos culturais e tecnológicos na transformação dos supermercados.

No painel “Inovar na era da IA: é sobre preditividade nas alavancas certas”, Fabrizzio Topper e Fernando Penna discutiram o avanço da tecnologia e o potencial de aplicação no mercado brasileiro. Para Penna, a feira permitiu compartilhar experiências sobre a China, tecnologia e fazer comparativos entre Brasil e demais países na América Latina. Segundo ele, há muitas oportunidades no país, especialmente em um momento de expansão da inteligência artificial. “Temos muito valor a agregar, principalmente porque temos data center, presença local e ferramentas de IA a nosso favor”, afirmou.

A cultura chinesa também esteve no centro do segundo painel, “Cultura que desenvolve tecnologia de vanguarda há milênios: disciplina, mérito e foco”, com Hugo Bethlem, Bruna Habka, Rafael Haddad e Fernando Penna. Bruna Habka, diretora-executiva do Supermercado Big Box, do Distrito Federal, destacou que o chinês valoriza o coletivo acima do individual, tem velocidade para implantar inovações e não teme o erro como parte do processo. Para ela, valores como ética, honestidade e disciplina ajudam a explicar a capacidade de trabalho e execução dessa cultura.

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O terceiro painel, “Jornadas híbridas inteligentes que recriam o valor no varejo: interação omnicanal, categorias ampliadas e marcas próprias”, reuniu Fátima Merlin, Karol Babadeira, José Flávio Fernandes e Francisco Silva. A conversa abordou a integração entre canais, a ampliação de categorias e o fortalecimento de marcas próprias como estratégias para responder a um consumidor mais conectado, exigente e orientado por conveniência.