Como o varejo pode atrair e reter bons profissionais

Os trabalhos do terceiro dia começaram com a palestra de Jaciani Rizziolli, diretora de RH no Grupo Savegnago, falando sobre o desafio do varejo de atrair e reter bons profissionais. “A qualidade do atendimento influencia diretamente os resultados e a experiência do cliente, e há aspectos que fazem a empresa se destacar como marca empregadora e retentora de talentos, sobretudo em termos de inclusão e diversidade”, afirma. “Futuros colaboradores também são clientes, e queremos que, independentemente de fazer parte da empresa ou não, são promotores da nossa marca”.

Em seguida, o tema foi sobre a Construção de um Ambiente Inclusivo, com reflexões sobre como promover uma cultura de respeito e pertencimento, envolvendo todos os níveis da organização, destacando como a diversidade de pessoas, ideias, experiências, culturas, entre outros, favorece a inovação e amplia os resultados no setor varejista, pois reflete os diferentes públicos atendidos. “Temos gerações cruzadas e resultados conectados”, afirma Samuel Vânio, especialista em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios e coautor do livro ‘’Conversando com Mentes Brilhantes sobre Inteligência Emocional’’. “A diversidade de gerações é muito positiva e precisamos de líderes que saibam construir a cultura do pertencimento, independentemente da idade”.

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Já no painel Ampliando o Valor com a Diversidade, foi discutido sobre a importância de reconhecer o valor de equipes diversas, tanto para impulsionar resultados quanto para construir relacionamentos sólidos com os clientes. “A pluralidade de experiências e pontos de vista contribuem para a entrega de valor superior aos clientes e à sociedade, além de fortalecer a competitividade”, afirma Claudionor Alves, diretor de Equidade Racial, D&I e Relações Institucionais do Grupo Carrefour Brasil.