Rede de supermercados dos EUA retira self-checkouts de lojas

Rede de supermercados dos EUA retira self-checkouts de lojas

A rede de supermercados estadunidense PCC Community Markets decidiu ir na contramão das tendências tecnológicas de mercado e vai remover todos os self-checkouts de suas lojas. Algumas das unidades já tiveram o formato de checkout excluído da operação e, em outras, a retirada ocorrerá no terceiro trimestre deste ano.

“Nós paramos de inserir os self-checkouts em 2016 com as novas lojas”, disse o vice-presidente de marketing da rede, Heather Snavely. No ano passado, a companhia observou o relacionamento dos clientes com os operadores de caixas e com a equipe e, por isso, decidiu eliminar os equipamentos das unidades. A proposta da empresa é criar uma experiência especial a partir do contato humano entre funcionários e clientes.

Apesar da mudança, Snavely informou que não serão geradas novas vagas na empresa, uma vez que funcionários serão realocados nas respectivas funções.

Crédito/ Imagem: Google Street View


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