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A competitividade brasileira e a eficiência operacional do seu negócio

access_time 26 de mar de 2018

por Thiago Berka* O crescimento de 1% divulgado pelo IBGE para 2017 representa o início da recuperação cíclica que o país deve manter para os próximos dois anos (cresceremos cerca de 3% em 2018). Porém, os estragos na economia e na competitividade nacional, após uma das piores crises que passamos (o PIB caiu 7,3% em […]

Estratégia e oportunidade

access_time 26 de mar de 2018

A economia está retomando o crescimento; assim, o varejo alimentar deverá encarar os desafios e oportunidades que surgem. Se o cliente aprendeu valiosas lições durante os dois anos de crise, e não vai esquecê-las, o varejista também deve levar em conta essa premissa. O velho chavão de que devemos conhecer nosso cliente nunca foi tão […]

Encontre sua oportunidade

access_time 23 de mar de 2018

Com a retomada do consumo, o varejo alimentar deve entender quais lições o cliente aprendeu e que não serão esquecidas, para encarar os desafios e as oportunidades do setor. Veja quais tendências não podem ficar fora da sua estratégia de crescimento por Natalie Catuogno Consani Inflação baixa, crescimento tímido, juros em queda, um ensaio de […]

O cliente avalia a sua loja

access_time 28 de fev de 2018

Amigo leitor, Vamos começar o ano com um assunto muito importante: a dificuldade de medir ou identificar onde estão nossas principais falhas no atendimento ao cliente. Você sabe como o consumidor que frequenta a sua loja está sendo atendido? Às vezes, é muito difícil descobrir as falhas que seus clientes encontram ou mesmo uma anomalia […]

Está na hora de encantar o cliente

access_time 22 de fev de 2018

Pesquisa inédita e exclusiva com clientes ocultos, em 135 lojas de 15 capitais, revela que a média Brasil de satisfação no atendimento é de 68% em supermercados, hipermercados e mercados de vizinhança por Renata Perobelli Com o mercado cada vez mais acirrado, o consumidor buscando preços, como tornar uma loja mais atrativa do que a […]

Walmart investe em recurso para e-commerce

access_time 22 de jan de 2018

A rede de supermercados Walmart lançou uma nova patente para seu sistema de compras online, que permitirá que os clientes visualizem produtos frescos individualmente antes de comprá-los. O “Fresh Online Experience”, chamado pela sigla FOE, possibilita que os consumidores vejam as imagens reais dos itens a fim de verificar sua qualidade e garantir a satisfação […]

O ano do preço

access_time 10 de jan de 2018

O preço baixo foi o grande trunfo que o varejo alimentar usou em 2017 para ganhar um pedaço do achatado e disputado bolso do consumidor. Levantamento exclusivo da ShoppingBrasil, feito a pedido de SuperVarejo, mostra que, na média, houve 2,1% de retração de preços entre setembro de 2016 e o mesmo mês deste ano. Foram pesquisados […]

EXCLUSIVO: Os limites da promoção

access_time 06 de dez de 2017

por Natalie Catuogno Consani Basta circular pelos corredores de qualquer varejo alimentar – independentemente de formato, tamanho de loja, público ou mix – para confirmar, na prática, o que mostram dados de um levantamento recente da Kantar Worldpanel: 40,1% do que foi vendido no primeiro trimestre de 2017 no canal estava em promoção. “Atrair cliente para […]

Cuidados com as promoções

access_time 23 de nov de 2017

Amigo leitor, Nos últimos anos, por conta da concorrência entre os diferentes formatos de autosserviço e também da crise econômica pela qual o Brasil passou, vimos um aumento considerável das ofertas nos supermercados. Descontos no preço, packs promocionais, brindes, leve mais e pague menos são vistos nas gôndolas de todo o país. Realizar qualquer tipo […]

A reta final da economia brasileira em 2017

access_time 09 de nov de 2017

A economia brasileira, ao longo de 2015 e 2016, demonstrou qual é o resultado da irresponsabilidade na gestão do dinheiro público e da má condução da política econômica de um país. Se as políticas econômicas não são coordenadas e se o governo não gere corretamente a arrecadação nem os gastos, a economia sofre os efeitos […]

Maturidade em GC

access_time 09 de nov de 2017

Amigo leitor, A Gestão por Categoria (GC) está evoluindo e ocupando espaço nas discussões das melhores práticas que envolvem a operação no varejo supermercadista. A cada ano, aumenta o número de eventos abordando o tema, promovidos por empresas, consultorias, escolas, associações ou institutos. Se há alguns anos demos os primeiros passos para desenvolver o processo de […]

EXCLUSIVO: BRA X EUA

access_time 01 de nov de 2017

Pesquisa divulgada com exclusividade pela SuperVarejo mostra as principais diferenças entre o varejo no Brasil e nos EUA em GC e sortimento Gerenciamento por Categoria (GC) é um termo conhecido do supermercadista há pelo menos duas décadas. Mas, apesar de todo esse tempo, o varejista brasileiro ainda vê o GC de um ponto de vista […]

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