Artigo

Criando experiências integradas: do digital até a loja

access_time 17 de abr de 2017

Por Gilsinei Hansen* Sempre ficamos satisfeitos quando, ao comprar um produto ou serviço, somos surpreendidos com um ‘algo a mais’. Pode ser um atendimento muito especializado, uma ação exclusiva, uma facilidade no pagamento ou na entrega, ou mesmo uma informação com potencial para mudar nossa relação com o que está sendo adquirido. Todos esses aspectos […]

Tecnologia a favor da Manufatura

access_time 17 de abr de 2017

Como a análise geográfica pode encurtar o caminho até o cliente   *Por Allan Pires   Avaliação de potencial de mercado, Market share relevante, positivação de produtos, logística e busca constante por eficácia e eficiência em vendas são desafios usuais das áreas de trade marketing e supply chain das empresas de manufatura, principalmente aquelas focadas […]

Empresas investem em aquisição de inovação

access_time 06 de abr de 2017

por RODRIGO CANTUSIO SEGURADO O conceito de corporate venture capital tem raízes no venture capital, em que investidores de risco aplicam recursos em empresas nas centes com a intenção de obter lucro futuro. Nessa nova modalidade, são empresas e organizações que assumem o lugar do investi dor. Elas têm formas de investimento e metas bastante […]

Capital Humano como vantagem competitiva: Decisão para a longevidade

access_time 04 de abr de 2017

por SONIA ROSSI Vivemos em um mundo volátil, complexo, ambíguo e incerto. Mundo esse, que tem exi gido mudanças em todos os níveis e em to das as relações. O que fazíamos bem e ontem poderá não nos levar ao amanhã. Há neces sidade de reinventar e voltar às origens, ao simples e ao básico. […]

Empodere quem convive com a hora da verdade!

access_time 08 de mar de 2017

“A hora da verdade” é o título de um livro lançado nos anos 1980 e apresenta a experiência de Jan Carlzon, na época, presidente executivo da companhia de aviação escandinava SAS.  Nesse período, ele delegou mais poder para a linha de frente de atendimento. A “hora da verdade” é o momento em que o cliente […]

Redução de custos

access_time 22 de fev de 2017

Por Vicente Falconi A redução de custos está na ordem do dia!  No entanto, ainda existe certa incompreensão acerca desse tema e, com muita razão, muita gente tem medo de tocar nos custos e perder em outras frentes. De fato, a maioria dos custos é necessária! O raciocínio certo em redução de custos tem sua […]

Quais são seus planos para se distinguir da concorrência?

access_time 14 de fev de 2017

Os consumidores têm mais opções de produtos, de locais e formas de comprar, além da crise, que torna este consumidor muito mais seletivo. Vivenciamos a era do empoderamento dos clientes por meio das redes sociais e smartphones com ferramentas que ampliam seu poder de busca de produtos que satisfaçam suas necessidades a preços e condições […]

Um Natal com mais lucro!

access_time 02 de dez de 2016

O Natal está chegando e a última chance de o varejo melhorar o lucro, especialmente em tempos de economia em baixa. Os números não são de encher os olhos do varejista, pois, segundo estimativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), este Natal deverá registrar a menor taxa de crescimento do […]

O desafio do combate à ruptura no ponto de venda  

access_time 30 de jun de 2016

  A ruptura de itens de alto giro é um dos maiores desafios das indústrias, varejos e distribuidores – e um dos mais perenes também. Uma medição feita pela ECR Brasil1 em 2004 apontou 8% de falta na gôndola para itens A, em lojas A. Doze anos depois, o indicador da NeoGrid Nielsen apontou, no […]

O consumidor, a crise e as marcas do coração

access_time 06 de mai de 2016

Começar dizendo que essa é a pior crise que o jovem consumidor brasileiro já enfrentou é chover no molhado, mas nem por isto é menos verdade. A crise é grave e complexa ao ponto de deixar as pessoas com a sensação desconfortável de que não há solução. É claro que isto não é verdade. Há […]

Artigo – Olegário Araújo

access_time 17 de dez de 2015

Construo o meu programa de fidelidade próprio ou faço parte de um programa de coalizão? Em um contexto de redução da área de influência das lojas, redução da frequência de visita ao ponto-de-venda, redução de tíquete médio e acirramento da concorrência, aumenta-se a busca por  novas ferramentas, o que é muito saudável. A necessidade é […]

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