Artigo

Mudanças no consumo de alimentos

access_time 09 de dez de 2018

por Bruno Paro* Muitos clientes me procuram para questionar o comportamento do consumidor diante da crise. A resposta, embasada em nossos estudos, indica a mudança de diversos hábitos, sim. O consumidor está ficando mais velho, informado e exigente. Mas, seguimos questionando: em que o brasileiro está mudando, de fato, o seu consumo? Em um levantamento […]

O que o varejista deve levar em conta ao criar uma rede de supermercados

access_time 27 de nov de 2018

por André Faria Gomes* O varejo alimentício é um dos setores da economia com maior competitividade e com as menores margens de lucro. Essa dinâmica pode ser demais para pequenos e médios comércios que não conseguem competir pela atenção dos clientes. Nesse contexto, surgem redes de supermercados formados por várias empresas que se unem para […]

Carrinhos abandonados: ainda há tempo para recuperar o cliente

access_time 26 de nov de 2018

Por Diogo Lupinari* A questão já se tornou um “clássico” do mercado de e-commerce: afinal, o que fazer para recuperar os carrinhos abandonados? Graças à experiência que o segmento vem acumulando nos últimos anos, algumas estratégias vêm se consolidando como ações efetivas, não apenas para trazer o cliente de volta à loja virtual e fechar […]

A revolução do CRM no varejo supermercadista

access_time 12 de nov de 2018

por Rodrigo Ribeiro* Como as maiores empresas do setor têm feito para se destacar perante a concorrência e alavancar seus resultados? A crescente necessidade de diferenciação entre as redes varejistas fez com que o uso intensivo de tecnologia passasse a ser uma obrigação. Nessas empresas, a criação de uma área de CRM (Customer Relationship Management) […]

Amazon mostra um lado diferente e mais focado na estratégia de varejo

access_time 06 de nov de 2018

Por Jon Weber* Apesar do avanço do comércio eletrônico, o fato é que as lojas do varejo tradicional não estão mortas. Há um valor em uma experiência física que leva as pessoas a fazer coisas que não são possíveis no ambiente digital. E a própria Amazon concorda com essa visão, já que alguns de seus […]

IoT no varejo: por onde começar?

access_time 22 de out de 2018

* Por Brent Brown A Internet das Coisas (IoT) está se expandindo rapidamente em muitos setores e o varejo não é exceção. Assim, os profissionais do setor estão adotando soluções de IoT para transformar as operações, tornando os processos mais conectados e eficazes de ponta a ponta. Na base desse movimento está a tecnologia RFID […]

O consumidor e suas expectativas

access_time 10 de out de 2018

por Fabio Caldas* Se existe algo verdadeiramente fantástico em nossas vidas é a incerteza do amanhã. Pense na seguinte situação: você convida seus amigos para assistirem à final da Copa do Mundo na sua casa – considere que o Brasil está em campo – com direito a churrasco e tudo o mais. Porém, o jogo […]

De olho na Black Friday: cinco ações infalíveis para aplicar no seu e-commerce

access_time 26 de set de 2018

*Por Vinicius Guimarães A Black Friday é uma das datas mais determinantes no faturamento das lojas online em todo o mundo. Em 2017, uma pesquisa realizada pela Tray, unidade de e-commerce da Locaweb, mostrou alta de 40% na data em comparação com o ano anterior. Apesar de segmentos como eletrônicos, eletrodomésticos e moda serem quase […]

O varejo online e as lições da compra da Whole Foods pela Amazon

access_time 18 de set de 2018

por Manny Picciola* A aquisição da varejista Whole Foods Market, dona de mais de 460 lojas, pela Amazon em junho do ano passado colocou um ponto final na ideia de que o varejo de alimentos era, de alguma forma, imune à revolução dos canais digitais. Esse acordo entre Amazon e Whole Foods, um negócio de […]

Aplicativo de fidelidade. Quem tem um?

access_time 05 de set de 2018

por Bruno Paro* Pelo menos 25% dos internautas brasileiros já possuem no mínimo um aplicativo de vantagens e desconto de alguma rede varejista instalado no smartphone. Uma pesquisa do Ibope Conecta realizada com usuários de internet em junho indica que, dentre os que possuem esses apps, 29% tem um aplicativo instalado, 27% tem dois e […]

Como usar a inteligência de dados para fugir do apocalipse do varejo?

access_time 05 de mar de 2018

Leonardo Burgos* Uma das grandes discussões no varejo mundial diz respeito ao uso do digital para aumentar as vendas das lojas. Na NRF Big Show deste ano já vimos que o tema está na pauta das empresas em todo o mundo e estamos passando por uma mudança de paradigma: em vez de “online vs. offline”, estamos falando […]

O futuro dos programas de fidelidade por pontos

access_time 24 de out de 2017

Poucos negócios serão capazes de sustentar um programa de pontos, mas abordagens focadas em surpreender e encantar os clientes com experiências personalizadas terão importância crescente Por José Gomes, diretor geral da dunnhumby para a América do Norte Os programas de fidelidade baseados em pontos são o modelo mais comum de relacionamento com os consumidores. É […]

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