Artigo

O consumidor e suas expectativas

access_time 10 de out de 2018

por Fabio Caldas* Se existe algo verdadeiramente fantástico em nossas vidas é a incerteza do amanhã. Pense na seguinte situação: você convida seus amigos para assistirem à final da Copa do Mundo na sua casa – considere que o Brasil está em campo – com direito a churrasco e tudo o mais. Porém, o jogo […]

De olho na Black Friday: cinco ações infalíveis para aplicar no seu e-commerce

access_time 26 de set de 2018

*Por Vinicius Guimarães A Black Friday é uma das datas mais determinantes no faturamento das lojas online em todo o mundo. Em 2017, uma pesquisa realizada pela Tray, unidade de e-commerce da Locaweb, mostrou alta de 40% na data em comparação com o ano anterior. Apesar de segmentos como eletrônicos, eletrodomésticos e moda serem quase […]

O varejo online e as lições da compra da Whole Foods pela Amazon

access_time 18 de set de 2018

por Manny Picciola* A aquisição da varejista Whole Foods Market, dona de mais de 460 lojas, pela Amazon em junho do ano passado colocou um ponto final na ideia de que o varejo de alimentos era, de alguma forma, imune à revolução dos canais digitais. Esse acordo entre Amazon e Whole Foods, um negócio de […]

Aplicativo de fidelidade. Quem tem um?

access_time 05 de set de 2018

por Bruno Paro* Pelo menos 25% dos internautas brasileiros já possuem no mínimo um aplicativo de vantagens e desconto de alguma rede varejista instalado no smartphone. Uma pesquisa do Ibope Conecta realizada com usuários de internet em junho indica que, dentre os que possuem esses apps, 29% tem um aplicativo instalado, 27% tem dois e […]

Como usar a inteligência de dados para fugir do apocalipse do varejo?

access_time 05 de mar de 2018

Leonardo Burgos* Uma das grandes discussões no varejo mundial diz respeito ao uso do digital para aumentar as vendas das lojas. Na NRF Big Show deste ano já vimos que o tema está na pauta das empresas em todo o mundo e estamos passando por uma mudança de paradigma: em vez de “online vs. offline”, estamos falando […]

O futuro dos programas de fidelidade por pontos

access_time 24 de out de 2017

Poucos negócios serão capazes de sustentar um programa de pontos, mas abordagens focadas em surpreender e encantar os clientes com experiências personalizadas terão importância crescente Por José Gomes, diretor geral da dunnhumby para a América do Norte Os programas de fidelidade baseados em pontos são o modelo mais comum de relacionamento com os consumidores. É […]

A caderneta repaginada para o século 21

access_time 31 de ago de 2017

Olegário Araújo* Diferentes forças colocam o varejo sob pressão: competidores diretos e indiretos; negociações; promoções com base no preço; clientes mais exigentes e com mais opções etc. Os impactos são constatados no número de clientes por loja no tíquete médio, na área de influência da loja, na frequência de visita e na rentabilidade. É dentro […]

Modulação sobre exclusão do ICMS da base de cálculo PIS/COFINS

access_time 15 de ago de 2017

O Supremo Tribunal Federal decidiu, em março do corrente ano, que o ICMS deve ser excluído da base de cálculo do PIS e da COFINS, por não compor faturamento ou receita bruta das empresas. O resultado representou uma vitória dos contribuintes. Em seu voto no julgamento, o ministro decano Celso de Melo enalteceu que o […]

Meritocracia: Como atrair, motivar e reter talentos no varejo

access_time 08 de ago de 2017

Por Neuza Chaves* A meritocracia é um mito. Não funciona no Brasil. Essa era a frase que eu mais ouvia quando decidi pesquisar sobre o tema e, posteriormente, escrever o livro Meritocracia – Influência da cultura brasileira no desempenho e no mérito. Faço, então, uma provocação: se algo é difícil e complexo, mas traz ganhos […]

Precificação: a diferença entre ser e parecer mais barato – (e como o Big Data pode ajudar)

access_time 04 de ago de 2017

Há uma grande diferença entre ser mais barato e ser percebido como mais barato. De fato, os dados mostram claramente que a correlação entre percepção e competitividade (preço relativo à concorrência) é muito baixa. Ou seja, com raras exceções o supermercado mais barato é realmente percebido como tal. por Adriano Araujo – Vice Presidente América Latina […]

O que você pode fazer a mais pelo seu cliente?

access_time 28 de jul de 2017

  Antonio Carlos Braga Jr*  Se você é aquele varejista que tem sempre em mente a pergunta ‘O que eu posso fazer a mais pelo meu cliente?’, tenha certeza que não é o único a fazer este questionamento. O rápido avanço tecnológico trouxe novos desafios para o setor e criou um perfil de consumidor, mais exigente […]

Futuro do varejo: Harmonizar novos e antigos ingredientes

access_time 25 de mai de 2017

por GUSTAVO CARRER O varejo talvez seja um dos ambientes de negócios mais desafiadores, pois sofre diretamente com as mudanças cada dia mais velozes nos hábitos de consumo. Clientes se casam, se separam, têm filhos, envelhecem, voltam a morar sozinhos, provam produtos diferentes em viagens, usam intensamente as mídias sociais, e tudo isso influencia de sobremaneira as decisões na frente da gôndola, […]

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